Cloudbizz Care

Forts de notre expérience de plus de douze ans dans la gestion de parcs informatiques, nous sommes en mesure de vous proposer un service ICT global.

Notre équipe sera votre interlocuteur unique pour la gestion de votre environnement ICT (PC, serveur, téléphonie, copieur, Internet, …)

Nous gérons aujourd’hui plusieurs centaines de parcs informatiques de toutes les tailles en Belgique & au Luxembourg. Parmi nos références : Marcolini, Avocat Dayez , Heilporn & Kadaner, LMBD , Intersport, Senteurs D’ailleurs , Tournesols, Banimmo et bien d’autres encore.


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Le support technique

L’équipe Cloudbizz se coupe en quatre tous les jours pour offrir un support avec un service irréprochable. Les maitres mots sont écoute, disponibilité, efficacité. Nous proposons différents types de contrats de support :

Contrat de support à la demande

STANDARD
Support technique à distance ou sur site
Helpdesk accessible par e-mail ou téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h
Support en FR/NL/EN

 

Contrat de niveau de service SLA
Du lundi au vendredi de 9h à 18 Intervention endéans les 4h ouvrables
Du lundi au vendredi de 18h à 9h Intervention non disponible
Weekend et jours férié Intervention non disponible

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Contrat d’heures (prépayées)

STANDARD
Support technique à distance ou sur site
Helpdesk accessible par e-mail ou téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h
Support en FR/NL/EN

 

Contrat de niveau de service SLA
Du lundi au vendredi de 9h à 18 Intervention endéans les 4h ouvrables
Du lundi au vendredi de 18h à 9h Intervention endéans les 6h ouvrables
Weekend et jours férié Intervention endéans les 6h ouvrables


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